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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
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Produits
Les produits proposés sont des peluches décoratives faites à la main, ainsi que des accessoires. Patatoche est une marque déposée ®.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC. La TVA belge (21 %) est incluse pour les livraisons en UE. Les livraisons hors UE (Suisse, Canada) ne sont pas soumises à la TVA belge ; des frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.
Commande & paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe. Les moyens acceptés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Livraison
Expédition depuis la Belgique. Délais selon zone (voir page Livraison). Risque de transport transféré au client à la remise du colis au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs.
Litiges
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente belge. La plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.